Akustyczne rozwiązania zapewniające przejrzystość i komfort w Call Center

Przegląd projektu

Call center zmagało się z klasycznym problemem open space: zbyt dużym hałasem. Echo od ściany do ściany utrudniało agentom skupienie się i wygodne odbieranie połączeń. Oprócz hałasu istniała również potrzeba stworzenia większej prywatności i przestrzeni osobistej dla każdego stanowiska pracy.

Aby temu zaradzić, firma DECIBEL dostarczyła kompleksowe rozwiązanie: montowane na ścianach panele akustyczne kontrolujące echo w pomieszczeniu oraz akustyczne przegrody biurkowe o eleganckim, niestandardowym wzornictwie.

Dlaczego akustyka ma znaczenie

Centra telefoniczne opierają się na jasnej komunikacji. Nadmierne echo i nakładające się głosy powodują zamieszanie, zmniejszają produktywność i osłabiają koncentrację personelu. Zabiegi akustyczne, takie jak panele dźwiękochłonne i separatory, uspokajają hałas i tworzą lepsze środowisko dla każdego połączenia.

Wyzwanie

Projekt miał dwa wyzwania. Po pierwsze, pomieszczenie miało silne echo od ściany do ściany, typowy problem w dużych, otwartych przestrzeniach. Po drugie, call center potrzebowało akustycznych przegród biurkowych, które byłyby czymś więcej niż tylko przegrodami, musiały mieć odpowiedni rozmiar, pasować do projektu i oferować praktyczną powierzchnię do umieszczania notatek.

Zakres prac

• Analiza akustyczna w celu potwierdzenia poziomu echa i nakładania się szumu
• Projekt i dostawa przekładek biurkowych z ramą aluminiową i niestandardowymi panelami materiałowymi
• Przegrody na biurko wykonane na wymiar, aby pasowały do każdego stanowiska pracy
• Powierzchnie na panelach biurkowych, które mogą służyć również jako tablice korkowe do notatek i przypomnień

Rozwiązanie

DECIBEL stworzył pełne pasmo akustyczne wzdłuż ścian, używając paneli akustycznych o wysokiej wydajności. Pasmo to pochłaniało odbite dźwięki i ograniczało echa, które utrudniały rozmowy.

W przypadku stanowisk pracy niestandardowe separatory biurek zostały zbudowane z aluminiowych ram i wykończone panelami z tkaniny akustycznej. Panele te nie tylko pomagały w tłumieniu hałasu, ale także zapewniały personelowi powierzchnię do przyklejania notatek i przechowywania przedmiotów osobistych w zasięgu ręki.

W projekcie zastosowano starannie dobrane wymiary, aby mieć pewność, że przekładki idealnie pasują do biurek i nie przeszkadzają pracownikom w codziennej pracy.

Wynik

Po instalacji pokój wydawał się spokojniejszy i bardziej skupiony. Echo zniknęło, a agenci zauważyli, że połączenia były wyraźniejsze i łatwiejsze w obsłudze. Przegrody biurek dodały warstwę prywatności i nadały przestrzeni bardziej uporządkowany, osobisty charakter.

Projekt ten udowodnił, że przemyślane połączenie paneli ściennych i przegródek między stanowiskami pracy może przekształcić nawet najbardziej ruchliwe call center w cichsze i wygodniejsze miejsce pracy.

Chcesz rozwiązać problem hałasu w swoim call center?

Zapoznaj się z naszą ofertą paneli akustycznych i niestandardowych przekładek biurkowych lub skontaktuj się z zespołem DECIBEL , aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie akustyczne dla swojego miejsca pracy.